活動名稱

健管系海外學生實習訪視

活動時間

2019/4/14~4/18

活動地點

馬來西亞吉隆坡

參加人數

4人(教師1人及海外實習生3人)

海外學生實習訪視暨馬來西亞健康產業參訪

活動概況：

1.活動內容簡介或流程

第一天(4/14)：

8:50-13:30桃園到吉隆坡，飛行時間約4.5小時

13:30-16:00提領行李、搭車、午餐、飯店登記入住

16:00-17:00進行與CEO(陳榮洲拿督)對談

17:00-18:00觀察陳峰祥同學(櫃台)之實習情形並訪問相關同仁主管對該生表現的意見與建議

18:00-20:00與同學晚餐閒聊實習生活

第二天(4/15)：

10:00-11:00市中心進行藥妝店市調

11:00-15:30參觀三間不同特性的醫院(公立醫院、私立醫院、高檔私立醫院)

15:30-17:30參訪相關健康產業,包括吉隆坡國際牙科中心

(Kuala Lumpur International Dental Centre; KLIDC)、美容保養直銷中心、及芳療部門

19:00-21:00請學生在雙子星大樓Madam Kwan's餐廳吃飯，了解他們實習面臨的問題與經驗

第三天(4/16)：

8:00-10:00參親餐飲部，並訪問相關同仁主管對實習生表現的意見與建議

10:00-11:00帶實習生高依玲去相關企業之芳療部門體驗

11:00-16:00實習生高依玲及王凱弘帶我去市中心傳統手工藝品市場及百貨公司中藥材店參觀，並介紹當地特色，請他們吃午餐

19:00-21:00當地亞羅街夜市吃晚餐，並比較當地與台灣夜市在擺設，餐飲健康，衛生等方面的差異與優缺點。

第三天(4/17)：

8:00-10:00觀察王凱弘同學(櫃台)之實習情形並訪問相關同仁主管對該生表現的意見與建議

15:00-17:00與飯店老闖人力資源部經理及其它管理幹部進行實習檢討會

18:00-20:00跟學生吃飯開此次參訪活動檢討會，並指導他們回台來實習報告要準備那些題材

第四天(4/18)：

10:00-12:00觀察高依玲同學的工作情形(房客爆量，一早總用餐人數近千人)

下午：搭機返台

2.活動執行情形

活動執行均按照原計畫內容執行，但因CE0的時間較易變動，加上陳峰祥同學父母來看他，故行程順序有改變。且新增二家觀察醫院，變為參觀三家當地醫院。從最簡陋，且環境衛生最不好的醫院開始看，再看到十分清潔且動線良好的私立醫院後，同學都表示差異很大，也能出作一番比較，最後再看極奢華之私人醫院時，此時感受更強烈。就如同當地衛生很差的夜市(冰品沒加蓋)到雙子星大樓或Pavilion百貨廣場，讓人威受到社會M型化在馬來西亞應是更加明顯，此種不同階級需求所創造出來各種型態的健康產業市場，或許台灣經驗可以在當地創造商機。此外，由於老關也是華裔，來

台唸北醫牙醫後回馬來西亞白手起家，從牙醫診所到房地產奥飯店，健康產業擴大到醫美與醫院，在大中華區亦有經營。故安排一天與奧他對談，沒想到一去飯店他就在飯店等我，故此次很榮幸能讓他和學生有二次對談的機會，學生不僅感受到他親切的一面，更勇於問他經營之道，他也表示我們學生優秀,，希望他們留下來，故此次的多訪十分完美，對學生從事健康產業管理工作有很大的助益，也能激發他們創業的動力。

因藥妝市場也是本系就業市場主流，故參訪藥妝店及餐飲業的行程也讓同學有很大的收穫，由其當地沒有健保，公立醫院差，私立太貴的情況下，民眾只能尋求自費買藥的方式，其藥妝店貨品疊很高，而百貨公司裏中藥材的店也大的驚人，種類比台灣的多出許多倍，顯示其藥妝産業也是很蓬勃，尤其是藥品部分，且其管制較鬆，民眾需求更高。

3.具體成果

(1)三位實習生均表示英文進步很多

(2)三位學生均表示海外實習可以培養自己更獨立，更開拓視野

(3)實習期間學到許多管理的實務經驗並展現管理能力(可參考機構推薦函)。

(4)該公司老開願意多付薪水留任他們，並培養為中高階管理人員

(5)該公司老闊希望本校能持績讓學生去實習，並可以與旗下多不同的事業單位(飯店、醫院、牙科診所、芳療美容等)進行產學合作，在台灣的事業(人力資源公司)。

(6)此次參訪更見識到如何將飯店與健康產業作異業結盟，為此行一大收穫。

活動效益：

1.對應績效目標值貢獻

(1)可因應政府新南向計畫，促進新南向國家之學術合作：本校實習生與該國實習生一同實習，除管理實務經驗交流外，亦交换學習心得，並介紹台灣的健康產業。(如照片中有與該國學生的合照，同學訪談中亦聊到彼此的交流，甚至有該國學生因此機緣準備來台就讀)

(2)可作為本校在深耕計畫中推動國際化(國際交流)具體實現項目之一

本校實習生與該國實習參與飯店開幕式與與本國駐外代表聊天，並介紹本校，對本校之形象有很大的助益(如照片中高依玲同學與尹公垣大使合照)。

(8)可培養本系學生成為更具國際移動力之管理人才

三位實習生都表示英文進步很多，實習期間與他們的主管配合度高，威情很好，也學到許多管理的實務經驗。且於我參訪時該公司老闆詢問是否能讓他們留下來工作，會多付薪水並培養為中高階管理人員。

(4)可增加本校在馬來西亞之實習場域

除親光飯店與相關之牙科診所、美容保養品直銷公司、與SPA部門品可提供本國生實習，該集團之醫院目前興建中(地點在檳城)，預計明年可以提供學生實習機會。

(5)可讓該國學生可回國實習及就業，有利於本校招生該國學生

因本次實習同學表現優秀，故明天當地舉辦升學相關活動時，該公司表示願意協助我們放宣傳品。

2.執行困難或缺點

最大的困難是簽證的辦理，且雙方都要辦，但馬來西亞那邊手績很繁複，要求很多證明文件，光辦簽證就要二個月的時間的公文往返，且費用高，每人近18000元台幣，故要實習單位負責時則公司通常會放棄短期實習，因為成本太高，此次是因老闆要回饋台灣學生才能樂成此事。

此外，來回機票錢及簽證因校方也沒補助，是由學生付，故每人的成本至少一萬元，此次是因學生意願高，再加我個人贊助一些才能較無壓力地成行。

3.因應或改善措施

希望能爭取新南向計畫或其它計畫補助學生機票及簽證費用